Особенности управления кризисными ситуациями. Учебное пособие
Меткин М.В.
Описаны критические или кризисные ситуации. Роль человеческого фактора в кризисе организации. Кризис в организации - причины возникновения и типология протекания. Особенности коммуникаций при управлении кризисными ситуациями. Кризис в организации как причина возникновения конфликтов. Управление кризисными ситуациями и агрессивное поведение. Связи с общественностью, как важный инструмент кризисного управления. Санкт-Петербург, 2004